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快盈科技联合蚂蚁金服打造河南省全域旅游智慧平台正式启动

来源:本站作者:admin 日期:2019-09-30 17:55 浏览:

9月26日,河南省文旅厅联合蚂蚁金服集团召开新闻发布会,共同宣布“掌游中原老家河南”合作项目正式启动,同时河南省级旅游平台小程序“河南旅游美不胜收”也正式同步上线。游客可以通过扫描二维码或是在支付宝中搜索“老家河南”进入小程序,通过手机体验河南的文化和底蕴,以及丰富的旅游资源。

快盈科技联合蚂蚁金服打造河南省全域旅游智慧平台正式启动

“河南旅游美不胜收”小程序由杭州快盈信息科技有限公司设计和开发,作为打造河南省全域旅游的第一步,河南省希望将全域掌上游逐步推广,本次发布的省级小程序平台,将和地方、景区的小程序互联互通、数据共享、流量分享、相互赋能,打造成为河南省智慧旅游矩阵中心。河南省对于省级旅游平台寄予厚望,希望通过旅游升级优化给游客带来更加便利、高效的服务。

打造旅游全平台,提升游客吃住行游购娱全体验

蚂蚁金服支付宝事业群副总裁黄丹枫表示,“河南旅游美不胜收”支付宝小程序真正实现了让游客“掌上游河南”,通过一部手机就能实现吃住行游购娱的全体验,提升了游客幸福感和满意度。

快盈科技联合蚂蚁金服打造河南省全域旅游智慧平台正式启动

河南省级平台搭载支持游客完成河南旅游的全部功能,在游前,游客可以通过查看旅游攻略和路线推荐,提前规划旅游行程,完成酒店预订和景点门票预订等行为,同时可以了解河南的历史文化,对河南有更为深刻的理解在旅游中,游客可以线上预订酒店、使用地图导览、语音讲解、信用租赁等服务,还可以刷脸进行电子化购票、快速入园,彻底解决排队拥堵难题,从此告别游客入园入住流程繁琐,费时费力的状况。游客在快盈自主开发的蜻蜓刷脸设备的平均支付时间不到5秒,同时还可在直接体验自助购票(支持扫脸和扫码支付)、线下收银、快速检票的三种模式的一体化服务。这将大大提升游客的使用体验及服务效率,助力景区高质量服务建设。此外,游客也可以使用AI智能客服进行河南相关旅游服务的在线咨询,同时可以查看政府发布的旅游公告,实时了解河南旅游最新资讯。

在旅游过程中,游客可以通过省级平台购买喜欢的文创商品,支持门店自提以及邮寄到家,减少游客在旅游过程中的负担过重。在旅游结束后,游客仍然可以对景区和旅游服务进行评价和投诉,维护游客的基本权益,保证游客在河南的美好体验。

全业态融合,全面提升政府服务

不仅是省级平台,本次推出的全域掌上游概念打造了“省级-市级-景区”的三层次金字塔模型:河南省的全部景区都包含在市县级旅游平台之下,各个次级平台又被整合在省级平台中,完成全域旅游的实现。

快盈科技联合蚂蚁金服打造河南省全域旅游智慧平台正式启动

在这个模型中,政府通过立体布局,建设旅游舆情监测和舆情引导功能。通过及时掌握游客舆情,面对投诉意见问题积极响应,保障游客的旅游体感和基本权益,提高景区服务运营能力,实现全省价格监管、突发事件实时响应。

依托互联网技术,打造河南旅游大数据平台

快盈科技联手蚂蚁金服的互联网技术,为河南省打造全省统一的旅游大数据平台。通过阿里云计算、大数据等相关能力,打造技术创新型的大数据综合平台。通过对游客行为的收集和分析,完成对于景区的服务和运营方案的调整,针对游客个体提供个性化内容和服务推荐。辅助政府决策和景区规划,寻求河南旅游发展最优解。通过精准营销和投放,完成在河南旅游中游客、景区、政府三方共赢的形态。

河南省省级旅游平台的推出,作为河南省全域旅游的核心,“河南旅游美不胜收”必定会成为河南省智能旅游服务提升的重要推动。国庆期间,包含河南景区在内的全国指定合作景区使用支付宝付款有机会获得购景区门票随机免单的机会,包含云台山等风景名胜区。

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